Hola, soy Marlon Rojas. Ingeniero de Sistemas con experiencia en el área de infraestructura, desempeñándome como Soporte N2. Mi enfoque está en la resolución de incidencias y la optimización de sistemas y redes. Actualmente, me encuentro en proceso de preparación para transitar hacia el análisis de datos, desarrollando habilidades en herramientas y técnicas de análisis. Además, estoy aprendiendo sobre procesos y mejora continua, con el objetivo de implementar soluciones eficientes y de alto impacto. Mi compromiso es mejorar continuamente mis capacidades y aportar valor a través de enfoques innovadores en tecnología y gestión.
Actualmente estoy cursando un Diplomado en Procesos y Mejora Continua, donde estoy aprendiendo sobre gestión de procesos, modelamiento de procesos con Bizagi, Lean Six Sigma: Yellow Belt, gestión de KPI's y OKR's, y robotización de procesos con UiPath.
Diplomado en Inteligencia y Análisis de Datos, dividido en cinco módulos clave: Data Analytics, SQL Server, Power BI, Python para análisis de datos y Data Science: Machine Learning.
Curso para diseñar y estructurar bases de datos relacionales de forma eficiente, aplicando buenas prácticas de modelado. Ver Certificado
Ingeniero de Sistemas (2022), egresado de la Universidad Autónoma del Perú (2014-2019). Destacado con el segundo puesto en los ciclos VI y VII (2017). Ver Certificado
Desarrollo proyectos de análisis de datos como parte de mi formación continua, aplicando Power BI, SQL y Python en datasets públicos (Kaggle), trabajando en la creación de dashboards interactivos, limpieza, transformación de datos con pandas y análisis exploratorio para extraer insights, presentados a través de visualizaciones dinámicas
Brindo soporte técnico en equipos y redes, gestiono plataformas de tickets y colaboro en implementaciones tecnológicas. Participé en proyectos clave como la migración a Google Workspace y la unificación de sistemas entre NATURA y AVON, asegurando una transición eficiente y soporte continuo.
Brindé soporte técnico remoto a tiendas y usuarios administrativos del Grupo EFE, resolviendo incidencias en sistemas de ventas y equipos. Coordiné con equipos internos para mejoras y brindé capacitaciones básicas sobre el uso del sistema. Ver Certificado
Estuve a cargo de todo el área de sistemas, gestionando y atendiendo tickets de soporte técnico a usuarios internos y clientes externos. Supervisé a un equipo de dos técnicos, coordiné la preparación, envío de equipos a nivel nacional. Documenté incidencias y procedimientos técnicos para optimizar la atención y el mantenimiento. Ver Certificado
